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    紹興光明牛奶,出問題了!
    2022-08-06 14:37:11 瀏覽:3928次 【 】    來源:越牛新聞

      近日,有市民金女士反映,自己8月1號定了光明乳業的鮮奶,原本應該從昨天開始每天一送,但金女士并沒有收到牛奶,經銷商負責人也聯系不上了,有相同情況的用戶還有1000多人,這到底是怎么回事呢?

      

      金女士告訴記者,自己從2年前就開始定光明牛奶, 8月1日,金女士與之前一樣續訂了一整年,總共支付2737.5元,牛奶從8月4日開始每天一送。今年,金女士8月1號給經銷商轉了錢,但8月4日金女士等了一天,都沒收到牛奶。

      

      市民 金女士:我們家樓下有個奶箱,我每天早上去拿牛奶,去拿發現沒有,我就去問她(經銷商)了。

      而讓金女士始料未及的是,經銷商直接回復她說今天牛奶不送,并且還轉給她一篇文章,里面敘述了光明乳業內部基層經銷商和總部之間的矛盾,這讓金女士非常擔心。

      市民 金女士:她就說光明好像內部出了問題,總部把他們錢、貨都扣了,沒有辦法給我們送了,后來就聯系不上這個人了。

      金女士說,之后經銷商負責人的電話就再也打不通了,現場,記者也嘗試電話聯系這位負責人,仍然無人接聽電話。隨后,記者又撥打了鮮奶柜上的客服電話。

      

      光明乳業客服工作人員:因為公司這邊內部的調整,包括系統維護這種狀態。我們這邊接到的通知是從8月4號開始停止供貨了,恢復(現在)不知道,要等通知了。

      記者了解到,像金女士一樣沒有收到鮮奶的用戶有1000多戶。

      市民 金女士:光明應該給我們解決這樣一個問題,你是繼續送奶還是給我們用戶退錢。

      光明乳業客服:有上千客戶受影響

      那么,為什么這么多用戶的鮮奶在8月4日都沒有配送?經銷商負責人又為何“失聯”了呢?所謂的矛盾又是怎么回事?

      記者找到了越城區光明乳業配送中心,遇到了經銷商負責人陳女士。陳女士表示,自己并沒有“失聯”,只是一直在開會手機關機了。至于鮮奶停止配送,是因為總公司內部溝通不順,導致貨物沒有按時送到他們的配送點,他們一直在開會,尋找解決的辦法。

      

      越城區光明乳業配送中心負責人 陳女士:像昨天那種事情從來沒有發生過,第一次(我們)非常著急,(采取)緊急措施,然后我們馬上連夜叫他們(送貨),昨晚上都沒有睡覺。

      光明乳業:總公司內部溝通不順致延遲配送

      現已恢復正常

      陳女士表示,現在與總公司的問題已經解決,5日的牛奶已經正常配送,4日沒送的牛奶也免費補償給了客戶。

      

      越城區光明乳業配送中心負責人 陳女士:(現在)也在都是溝通的很好,把大家都問題解決了,影響到了消費者的沒有按時喝上牛奶,比較抱歉的。物流可能有的時候會出現問題,我們都會積極的解決的。


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